Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

MITERMO.MX es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Domicilio: Colón #824, colonia Moderna, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44190. Para asuntos de privacidad escribe a soporte@mitermo.mx.

2. Datos que utilizamos

Según las funciones que utilices, tratamos nombre, correo y datos de perfil proporcionados al iniciar sesión; teléfono, destinatario, dirección e instrucciones de entrega; diseños, imágenes, textos y archivos que guardes o envíes; mensajes de soporte; y datos de pedidos, comprobantes, identificadores y estados de pago, envío, cancelación o reembolso.

También se procesan datos técnicos de sesión y navegación, como dirección IP, registros de solicitudes e identificadores de seguridad. Si utilizas funciones de un punto Pickup, se tratan los datos del punto, su cuenta y los datos de ubicación que proporcione para operar la entrega.

No solicitamos datos personales sensibles para personalizar un termo. Evita incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios en imágenes, instrucciones o mensajes. Las tarjetas se capturan en el flujo del proveedor de pagos; MITERMO.MX no almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

Los usamos para identificar tu cuenta, conservar tus diseños, cotizar y procesar pedidos, personalizar y fabricar productos, gestionar pagos, entregas, seguimiento, cancelaciones y reembolsos, responder solicitudes de soporte y privacidad, y mantener la seguridad del servicio y prevenir fraude o abuso. También para cumplir las obligaciones que correspondan y atender reclamaciones.

Medimos de forma agrupada hasta qué etapa llega una sesión en la tienda, el diseñador, el carrito y el pago para mejorar el proceso de compra. Este registro no contiene nombres, correos, direcciones, IP ni el contenido de tus diseños. Respetamos la señal Do Not Track del navegador.

Este aviso no autoriza usar tus datos para campañas publicitarias. Si incorporamos finalidades opcionales, las informaremos y ofreceremos el mecanismo correspondiente para decidir sobre ellas.

4. Proveedores y destinatarios

Intervienen proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio: Google para el inicio de sesión y recursos del sitio; Supabase para autenticación, base de datos y archivos; y Vercel para alojamiento y ejecución. Al pagar, Mercado Pago procesa la información necesaria para el cobro y la devolución. Al solicitar envío, Envia.com y la paquetería elegida reciben los datos necesarios del destinatario y del paquete. El punto Pickup seleccionado accede a la información necesaria para atender y entregar el pedido.

Si utilizas el generador de IA, el texto y las imágenes que envíes para esa función se procesan mediante OpenAI. Evita enviar información personal innecesaria. Si nos contactas por WhatsApp, esa conversación también se procesa en el servicio de WhatsApp.

Estos servicios pueden procesar datos fuera de México y, cuando actúan bajo sus propias finalidades y obligaciones, se rigen también por sus avisos de privacidad. No comercializamos tus datos personales. Las comunicaciones necesarias para ejecutar tu pedido o cumplir obligaciones se realizan conforme a la normativa aplicable; cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento se informará antes de realizarla.

5. Cookies y almacenamiento del dispositivo

Usamos cookies y almacenamiento del navegador para mantener la sesión, conservar el carrito y el borrador del editor y facilitar funciones de seguridad. Para las métricas del recorrido usamos un identificador aleatorio que caduca a los 30 minutos; no permite reconocer a la misma persona en otro dispositivo. Puedes borrar o bloquear estos datos desde tu navegador; esto puede cerrar tu sesión, vaciar el carrito o eliminar un borrador local. Guarda el diseño en tu cuenta antes de borrar datos o cambiar de dispositivo.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para tu cuenta, diseños y pedidos, y para atender soporte, reclamaciones y obligaciones aplicables. Los registros de operaciones pueden requerir conservación aun después de solicitar la eliminación de una cuenta. Cuando deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservarla, se eliminará o disociará según corresponda. Una solicitud de eliminación se revisa también respecto de las restricciones legales y de los proveedores que intervienen.

Utilizamos autenticación, controles de acceso y medidas de seguridad para limitar el acceso a cuentas, diseños y pedidos. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

7. Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación mediante soporte@mitermo.mx, con el asunto Privacidad. También puedes presentar tu solicitud en el domicilio indicado.

Indica tu nombre, el correo o medio para recibir respuesta, el derecho o solicitud concreta y los datos o cuenta a los que se refiere. Para rectificación, explica el cambio y aporta el respaldo pertinente. Verificaremos tu identidad o representación por un medio proporcional; no envíes documentos sensibles hasta que te indiquemos un canal adecuado.

Te informaremos el resultado y, cuando proceda, cómo se hará efectivo, dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir prestar funciones que necesitan esos datos. No siempre podremos eliminar de inmediato información que deba conservarse por obligación legal.

8. Cambios al aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha. Cuando una modificación requiera informarte directamente u obtener consentimiento, lo haremos por el mecanismo que corresponda. Puedes consultar también nuestras condiciones de compra y el apartado de Soporte.